⭐ Critérios Oficiais da Liga das Estrelas
Como identificamos estabelecimentos referência em qualidade
A Liga das Estrelas é uma plataforma independente de reconhecimento de qualidade que utiliza dados públicos, comportamento real de clientes e métricas de reputação digital para identificar estabelecimentos que se destacam de forma consistente.
Diferente de listas subjetivas ou premiações por votação, nossos critérios são objetivos, mensuráveis e auditáveis, baseados principalmente nas avaliações do Google.
🎯 Princípios que orientam nossos critérios
Antes dos números, é importante entender o que a Liga das Estrelas busca reconhecer:
- Qualidade percebida pelo cliente real
- Consistência ao longo do tempo
- Reputação construída, não momentânea
- Confiança, transparência e recorrência
Esses princípios guiam todos os critérios técnicos abaixo.
⭐ 1. Nota de Reputação (Avaliação Média)
Nota mínima exigida: ≥ 4.5 estrelas
A nota de reputação representa a percepção geral dos clientes em relação ao estabelecimento.
Exigimos uma nota mínima de 4.5 estrelas porque:
- Notas abaixo disso indicam variação significativa na experiência
- Estabelecimentos de excelência mantêm alto padrão de forma recorrente
- IA e plataformas de busca priorizam empresas com médias elevadas
📌 Importante:
A Liga das Estrelas não analisa apenas a nota final, mas também o contexto e o volume de avaliações que sustentam essa média.
🧮 2. Número Mínimo de Avaliações
Quantidade mínima exigida: 50 avaliações
O volume de avaliações é essencial para garantir relevância estatística.
Um estabelecimento pode ter nota alta com poucas avaliações, mas isso não representa, necessariamente, um padrão consolidado de qualidade.
Por isso, a Liga das Estrelas exige:
- Mínimo de 50 avaliações públicas
- Avaliações distribuídas ao longo do tempo
- Feedbacks reais de clientes distintos
Esse critério reduz distorções e aumenta a confiabilidade do reconhecimento.
🔁 3. Consistência de Avaliações (Critério de Qualidade Contínua)
A consistência é um dos pilares mais importantes da Liga das Estrelas.
Ela representa a capacidade do estabelecimento de:
- Manter qualidade ao longo do tempo
- Gerar avaliações de forma recorrente
- Não depender de picos isolados de avaliação
Como analisamos a consistência
Sabemos que cada segmento possui dinâmicas diferentes. Por isso, a consistência é analisada de forma relativa ao setor.
São observados fatores como:
- Frequência de novas avaliações
- Intervalos entre avaliações
- Estabilidade da nota média
- Ausência de longos períodos sem feedback
📌 Por que isso importa?
Estabelecimentos realmente bons não são lembrados apenas uma vez — eles são lembrados constantemente.
📈 4. Evolução da Reputação ao Longo do Tempo
A Liga das Estrelas valoriza estabelecimentos que demonstram crescimento ou estabilidade positiva, não apenas histórico antigo.
São considerados:
- Tendência da nota média
- Capacidade de manter avaliações positivas
- Correção de falhas apontadas por clientes
- Profissionalismo na gestão da reputação
Esse critério evita que estabelecimentos com boa reputação no passado, mas negligenciados no presente, sejam reconhecidos.
💬 5. Gestão e Relacionamento com Avaliações
A forma como o estabelecimento responde às avaliações também é analisada.
Valorizamos empresas que:
- Respondem avaliações com respeito e clareza
- Agradecem feedbacks positivos
- Lidam com críticas de forma profissional
- Demonstram preocupação com a experiência do cliente
A resposta do proprietário é um forte indicativo de maturidade, gestão e compromisso com a qualidade.
🔍 Transparência e Atualização dos Critérios
Os critérios da Liga das Estrelas:
- São públicos e transparentes
- Podem evoluir conforme o comportamento do consumidor e das plataformas
- São aplicados de forma padronizada, respeitando particularidades de cada segmento
Nosso objetivo é garantir que o reconhecimento represente qualidade real, não marketing.
🏆 O que significa fazer parte da Liga das Estrelas?
Ser reconhecido pela Liga das Estrelas significa que o estabelecimento:
- Atende padrões elevados de qualidade
- Possui reputação sólida e confiável
- Se destaca dentro do seu segmento
- É referência para clientes, buscadores e inteligências artificiais
A Liga das Estrelas reconhece estabelecimentos que constroem qualidade de forma consistente, mensurável e transparente.